Front Desk Officer - Luxury Hospitality Career in Bali

Bergabunglah dengan Tropicana Suites by YHT Realty Corporation sebagai Front Desk Officer dan jadilah wajah dari keunggulan pelayanan di tengah-tengah Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada tamu, di mana semangat Anda untuk keunggulan layanan akan membentuk pengalaman tamu yang luar biasa.

Di Tropicana Suites, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi dengan sempurna. Dengan lokasi yang strategis di Kuta, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Bersama kami, Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengoptimalkan operasional dan meningkatkan kepuasan tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengarahkan tamu dengan profesional dan ramah.
• Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS.
• Mengelola reservasi dan mengatur jadwal tamu.
• Memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan memanfaatkan sistem CRM.
• Mengawasi operasional front desk dan memastikan semua prosedur berjalan lancar.
• Mengelola inventaris front desk dan memastikan semua peralatan dalam kondisi baik.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
• Membuat laporan harian dan mingguan untuk manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Officer atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Penguasaan sistem PMS dan CRM seperti Opera, Sabre, atau Cendyn.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di resort atau hotel mewah akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait